Har du fått belastet et beløp dobbelt, ikke mottatt vare eller er utsatt for svindel, kan du som kunde be om å få tilbakebetalt beløpet gjennom reklamasjon.
For å be om reklamasjon må du sende oss følgende dokumentasjon:
- Signert skjema med oversikt over transaksjoner
- En signert egenerklæring med redegjørelse samt all relevant dokumentasjon
- Kopi av politianmeldelse ved svindel
Skjema
Adresse
Send dokumentasjonen til:
Terra Servicesenter
att.: Kredittkort
Postboks 1228
2806 Gjøvik
Reklamasjoner på reiser
Reklamasjonen gjelder kun for selve reisen og ikke utlegg utover den. I tillegg må minst 50 % av reisens transportkostnad være betalt med kredittkort fra Terra Finans og Kredittbank AS.
Spørsmål?
Ta kontakt med banken din, Terra Servicesenter på (+47 915) 03850 eller reklamasjon@terra.no om noe er uklart.